A panaszos úgy gondolja, jól begyakorolt, itt a piros, hol a piros áldozata lett

Egy dunaújvárosi ABC-áruházban történt az eset. Egy vevő tízezer forintossal fizetett néhány tételes vásárlásáért a pénztárnál, azonban csak ötezer forintból kapott vissza. Szóvá tette a dolgot - mégsem tudta érvényesíteni az igazát.

Visszatekintve a 2017. január 6-án, délelőtt 9 óra 11 perckor történt esetre, panaszosunk úgy látja, hogy több ponton is hibázott. Mivel semmilyen bizonyítéka nincs arra, hogy becsapták, már lemondott a kártérítésről. Ám szeretné figyelmeztetni vevőtársait, hogy az alábbi hibákat ne kövessék el!

Az első tévedés az volt, hogy a vevő hagyta: az általa átadott tízezrest rögtön a kassza fiókjába rakják - nem úgy, mint sok helyen szokás: a kassza mellé tegyék le, hogy a visszaadás helyessége ellenőrizhető legyen. A második hiba: a pénztáros beütötte az átadott pénzt a kasszába, hogy a gép kiírja a visszajárót: ám eleve ötezret ütött be. A vevő erre sem figyelt.

Tényleg nagyon figyeljünk a pénztárnál! (Képünk illusztráció) Fotó: Internet

Amikor közölte, hogy ötezerrel kevesebbet kapott vissza, reklamált. A pénztáros ekkor azt mondta: a mögötte álló vevőket még kiszolgálja, és azután tisztázzák a helyzetet. Ezt sem szabad hagyni! Azonnal le kell zárni a pénztárt, nem fizethet más, amíg a panasz nem tisztázódik!

Később a pénztár kasszafiókját a pénztáros kiemelte a gépből és hátravitte az üzlet irodájába. A biztonsági őr a panaszost külön kísérte oda. Egyértelmű, hogy ismét lehetőség volt a kassza manipulálására. Végül nem számolták, hanem mérlegelték a kasszában lévő pénzt: kérni kellett volna a kézzel történő számlálást, és az azonnali jegyzőkönyvezést is! (A kassza egyébként hibádzott, kétezer forinttal: ez is szabálytalanságra utal!)

Kezdetben tévedésre gyanakodott a jóhiszemű panaszos (egyetemet végzett, magas beosztású hölgy), ám később arra jutott, hogy jól begyakorlott, itt a piros, hol a piros játék áldozata lett.

Mikor elmesélte nekünk az ügyet, úgy érezte, mentegetőznie kell, amiért hagyta becsapni magát. Úgy véltem, civilizált emberek nem csinálnak ilyet egymással. Sajnos, tévedtem...