Túlfizetés esetén így tud elszámolni

A következő napokban minden fogyasztó megkapja a DVG Zrt.-től a 2021. június 30. és 2022. július 1. közötti időszakra vonatkozó melegvíz-alapdíj és vízmelegítési díj elszámoló számláját. Amennyiben túlfizetése keletkezett, akkor két választása van. A túlfizetés összegét jóváírjuk a számláján és a következő hónapokban azt „lefogyaszthatja”, vagy postai kifizetési utalványon vagy banki átutalással visszafizetjük – közölte honlapján a DVG. Arról, hogy a fogyasztó melyik módot választja, azt a DVG honlapján, a www.dvgzrt.hu portálon található nyomtatvány kitöltésével jelezze a cégnek. A kitöltött nyomtatványt e-mailben elküldheti a [email protected] címre, vagy leadhatja az ügyfélszolgálati irodákban. Mivel a fogyasztási helyeken (pl. lakásokban) felszerelt melegvíz-mérők adatait a vízszolgáltató-váltás miatt nem lehetett a 2022. 06. 30-i fordulónapon olvasni, ezért a fenti időszakban a kiszámlázott mennyiséget vették az elszámolás alapjául. Ezért az elszámoló számlák értéke nulla forint. Azt kérik a fogyasztóktól, hogy ellenőrizzék a feltüntetett mellékmérő gyári számát és állását. Abban az esetben, ha eltérést tapasztalnak, akkor kérik, hogy a mérőcseréről szóló dokumentumokat és a jelenlegi olvasott mérőállást juttassák el DVG részére. Amennyiben a fogyasztók nem értenek egyet a számlázott mennyiséggel, azt is jelezzék. A DVG akkor tud korrigálni, ha az olvasott mérőállást fotóval igazolják a cégnek.